Điều kiện giao dịch chung sau đây được áp dụng cho tất cả các loại hàng hóa, dịch vụ trên website vngeo.vn
1. Các điều kiện hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa
Do tất cả thiết bị khảo sát, trắc địa cung cấp trên website đều là hàng nhập khẩu, nên một số trường hợp, do các nguyên nhân khách quan, việc cung cấp hàng hóa có thể bị chậm trong khoảng từ 10 – 15 ngày.
Ngoài ra, các việc giao hàng & chuyển giao công nghệ tại một số khu vực rừng núi & hải đảo cũng có thể bị hạn chế
2. Chính sách kiểm hàng & hoàn trả
- Kiểm hàng: Quý khách có quyền kiểm tra kỹ tất cả các loại hàng hóa tại thời điểm bàn giao, hàng hóa luôn đi kèm với chứng nhận CO, CQ, giấy chứng nhận kiểm định, kiểm nghiệm
- Chính sách hoàn trả: Quý khách có thể trả lại hàng hóa trong các điều kiện sau:
- Phát hiện sản phẩm được giao không đúng với hợp đồng
- Sản phẩm không đạt chất lượng, sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất
- Sản phẩm giả, nhái
- Thời hạn hoàn trả: Ngay khi phát hiện
- Cách thức hoàn tiền: Chúng tôi hoàn lại ngay khi quý khách phát hiện sản phẩm lỗi, sản phẩm là giả, nhái, kém chất lượng
- Chi phí cho việc hoàn trả: Không mất chi phí. Mọi chi phí vận chuyển sẽ do bên bán chịu trách nhiệm chi trả
3. Chính sách bảo hành sản phẩm
Tất cả các sản phẩm chính gồm: Máy GNSS RTK, Máy Toàn Đạc Điện Tử, Máy Thủy Chuẩn đều được bảo hành 12 tháng kể từ ngày bàn giao.
Các phụ kiện đi kèm theo ba loại sản phẩm trên có thời gian bảo hành tùy theo chủng loại, gồm:
- Pin, sạc, sổ tay điều khiển, ắc quy có thời gian bảo hành 12 tháng.
- Chân đế máy, sào máy, gương, sào gương có thời gian bảo hành 6 tháng
4. Chính sách hiệu chỉnh kiểm định
Các loại máy trắc địa đều phải được kiểm định, hiệu chỉnh khi sử dụng tại công trường. Chính sách kiểm định hiệu chỉnh như sau:
- Thời gian hiệu chỉnh: 6 tháng 1 lần, dán tem kiểm định thời gian 6 tháng.
- Số lần hiệu chỉnh miễn phí: 4 lần/1 sản phẩm
- Địa điểm hiệu chỉnh: Tại phòng hiệu chỉnh số 5 đường Nguyễn Khang, P. Trung Hòa, Q. Cầu Giấy, TP. Hà Nội
Sau thời gian trên, quý khách có nhu cầu hiệu chỉnh sẽ phải trả phí nhưng có giá ưu đãi theo thỏa thuận trong hợp đồng mua sắm thiết bị.
5. Nghĩa vụ của người bán
- Tư vấn kỹ càng, chi tiết về sản phẩm để khách hàng có thông tin hữu ích trước khi quyết định mua
- Bảo quản hàng hóa cẩn thận, tránh bị sai lệch trong quá trình lưu kho và vận chuyển
- Cung cấp đúng loại hàng hóa, đủ về số lượng hàng hóa khi giao tới khách hàng
- Hướng dẫn sử dụng chi tiết cho khách hàng đến khi thành thạo
- Hỗ trợ khách hàng trong suốt vòng đời của sản phẩm
6. Nghĩ vụ người mua
- Kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi ký vào biên bản bàn giao
- Báo ngay cho bên bán hàng về lỗi sản phẩm trong quá trình sử dụng
- Thanh toán cho bên bán theo đúng hợp đồng cung cấp hàng hóa